20 consejos eficaces para mejorar la estrategia de marketing de tu hotel.
En un contexto tan competitivo como el actual, contar con una estrategia de marketing flexible e innovadora es esencial para cualquier hotel.
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En un contexto tan competitivo como el actual, contar con una estrategia de marketing flexible e innovadora es esencial para cualquier hotel. No importa si buscas aumentar tus reservas directas, mejorar tu posicionamiento de marca o destacar en un mercado muy concentrado: perfeccionar tu forma de promocionarte es la clave del éxito. Aquí tienes 20 consejos que te ayudarán a crear un plan de marketing eficaz.
1. Da prioridad al SEO de tu web
Una página muy bien diseñada no conseguirá grandes resultados si no está optimizada para motores de búsqueda. Investiga bien qué palabras clave suele usar el tipo de público al que te diriges y no olvides adaptar tu web a dispositivos móviles y reducir al mínimo los tiempos de carga. También es importante que enlaces a ella en las agencias de viajes en línea para mejorar tu alcance y atraer más reservas directas.
2. Ten en cuenta los datos para tomar mejores decisiones
Seguir de cerca algunas estadísticas clave es imprescindible para promocionar tu negocio hoy en día. Usa herramientas como Google Analytics para analizar el comportamiento de las personas que visitan tu web y tu sistema de gestión hotelera (PMS) para descubrir datos importantes sobre tu público. Esta información te permitirá ajustar tu estrategia de marketing y mejorar los precios para obtener una mayor rentabilidad.
3. Destaca tus puntos fuertes
Identifica qué aspectos hacen que tu hotel se diferencie del resto y úsalos para promocionarte. No importa si se trata de servicios únicos o una atención al cliente excepcional: debes hacer especial énfasis en ellos para distinguirte de la competencia y dejar la mejor imagen posible a tus huéspedes.
4. Premia las reservas directas
Anima a tus huéspedes a hacer reservas directas con incentivos como descuentos, mejoras u obsequios de bienvenida. No solo aumentarás tu rentabilidad evitando las comisiones de servicios externos: también podrás fidelizar a tus clientes.
5. Analiza tu proceso de reserva
Comprende los diferentes pasos que deben seguir tus huéspedes y adapta tu estrategia de marketing en consecuencia. Destaca características únicas de tu hotel antes de su viaje, promociona tu servicio de atención al cliente durante la estancia y envía mensajes de agradecimiento tras su salida: cada detalle cuenta a la hora de mejorar su experiencia.
6. Saca partido a las redes sociales
Las redes son una herramienta muy eficaz para comunicarte con posibles huéspedes. Publica contenido que se centre en las características más destacables de tu hotel, promociona ofertas especiales y humaniza tu marca. Así podrás aumentar el tráfico que recibe tu página web y conseguir más reservas directas.
7. Incrementa el gasto en marketing en temporada alta
Descubre en qué momentos suele recibir más reservas tu hotel y dedica una parte mayor de tu presupuesto a cubrir estos periodos. Al apuntar tus campañas a temporadas concretas, podrás captar una parte más grande de la demanda cuando quienes viajan están más pendientes de reservar.
8. Conoce bien a tu público objetivo
Adapta tus campañas de marketing a tus huéspedes ideales analizando sus preferencias y los motivos por los que viajan. Este enfoque más centrado en perfiles concretos te permite comunicarte de una forma más eficaz y mejorar tu tasa de conversión.
9. Haz que tu página web sea más fácil de usar
Tu web debería tener un diseño llamativo e intuitivo. Apostar por imágenes de calidad, llamadas a la acción claras y ofertas exclusivas es una gran estrategia para atraer reservas directas. También puedes añadir mensajes para recordar a tus huéspedes que han dejado una reserva a medias y recuperar esas ventas.
10. Mantén actualizado tu Perfil de Empresa de Google
Asegúrate de que tu Perfil de Empresa de Google incluya información precisa y completa, con fotos recientes, tus datos de contacto y una lista de los servicios que ofreces. Responder a las opiniones que recibas con la mayor rapidez posible y activar las reservas directas en tu perfil también te ayudará a mejorar tu presencia en internet.
11. Invierte en anuncios de pago
Complementa tu estrategia de búsqueda orgánica con anuncios de pago en distintos motores de búsqueda y plataformas de metabúsqueda. Usa palabras clave relacionadas con el sector turístico para posicionar tu hotel entre los primeros resultados.
12. No descuides tu estrategia de promoción fuera de internet
Apuesta por campañas de marketing analógicas, como patrocinar eventos o publicar anuncios en revistas locales para llamar la atención de huéspedes que no estén en la red. Estos métodos te permitirán complementar tu estrategia digital y consolidar tu marca.
13. Trabaja con perfiles influyentes
Este tipo de colaboraciones te permitirán aumentar tu alcance y ganar credibilidad. Aunque tu presupuesto sea limitado, hay cuentas más modestas, pero dirigidas a un público muy marcado, que pueden ayudarte a promocionarte entre sus seguidores.
14. Controla tu reputación en internet
Lleva un seguimiento de las reseñas que recibes y responde siempre que puedas para demostrar a tus huéspedes que te importa su opinión. Al controlar tu reputación en internet de forma eficaz, puedes influir en su toma de decisiones y ganarte su confianza.
15. Cuenta una historia para conectar con tu público
Escribir textos que apelen a las emociones de tus posibles huéspedes es una estrategia muy eficaz. Comparte historias sobre esos aspectos que distinguen a tu hotel del resto o sobre la zona en la que se encuentra para que se identifiquen con tu marca y no la olviden.
16. Mantén un estilo consistente al comunicarte
Asegúrate de que refleje la identidad y los valores de tu hotel en todas las plataformas que utilices. Usar un tono consistente fortalece tu imagen de marca y hace que sea más reconocible entre tu público.
17. Organiza eventos para integrarte en tu comunidad local
Al hacerlo, llamarás la atención de las personas que residen en tu zona y tendrás la oportunidad de establecer vínculos con ellas. Estos eventos pueden dar mucha visibilidad a tu hotel y atraer más reservas, especialmente de gente que vive cerca.
18. Ofrece promociones especiales
Crea promociones en torno a temáticas concretas para atraer el interés de perfiles específicos. Así podrás aumentar las reservas en temporadas con menos demanda y animar a tus huéspedes a gastar un poco más durante su estancia.
19. Convierte a tus clientes en paladines de tu marca
Crea un programa de fidelización que permita a tus huéspedes conseguir recompensas por recomendar tu hotel a otras personas. Ofréceles descuentos o ventajas especiales: así aumentarás las reservas y te ganarás su confianza.
20. Colabora con negocios locales
Trabaja codo con codo con ellos para mejorar la experiencia de tus huéspedes y establecer una relación que os beneficie mutuamente. Así te resultará más fácil integrarte en la comunidad local y hacer que tu alojamiento llame más la atención de quienes buscan un lugar en el que quedarse.