Cayuga Sustainable Hospitality se dedica a gestionar y desarrollar pequeños hoteles, complejos turísticos y albergues de lujo sostenibles en América Latina. Sus propietarios, Andrea Bonilla y Hans Pfister, han liderado la gestión de ecolodges y hoteles boutique en Costa Rica, Panamá y Nicaragua desde 1999.
Cayuga Collection está conformada por 6 hoteles independientes en diferentes regiones de Centroamérica.
Objetivos
Cayuga Collection requería un aliado tecnológico que pudiera ofrecer soluciones de gestión modernas y escalables especializadas para el sector hotelero.
Su objetivo era ofrecer un valor agregado a sus clientes mediante la implementación de un software que simplificara su gestión operativa y administrativa de manera integral y, de esta manera, establecer un óptimo control de todos los procesos y tareas necesarios para el funcionamiento eficiente de sus hoteles.
La Solución
Cayuga Collection encontró en Skill Suite la solución ideal para lograr sus objetivos y plasmar sus ideas de gestión de una manera efectiva.
Varias implementaciones se han realizado de forma gradual, poniendo en funcionamiento aquellos módulos que resultan ser imprescindibles en el momento e incorporando, posteriormente, otros de acuerdo al crecimiento de cada hotel y a la diversificación de sus servicios.
Se les facilitó una solución web por medio de la cual pueden ejecutar sus diversas tareas de gestión, entre ellas, acceso a reportes diarios y manejo de reservas de habitaciones.
Módulos implementados en sus hoteles:
- Skill Frontdesk
- Skill Point of Sales
- Skill POS mobile
- Skill Inventory
- Skill Payroll
- Skill Payroll Attendance
- Skill Fixed Assets
- Skill Accounting
Primera implementación: Hotel Arenas del Mar, abril 2010
Beneficios Obtenidos
- Visión clara de todos sus hoteles mediante la centralización de información
- Acceso rápido y seguro a los datos de todos sus hoteles. Esto facilita la generación de reportes con información confiable para la oportuna toma de decisiones.
- Escalabilidad. El diseño modular de SKILL SUITE permite a los hoteles de Cayuga escalar su solución para satisfacer sus demandas de crecimiento.
- La conexión remota ha permitido optimizar sus operaciones y reducir costos.
- Soporte técnico profesional. Skill4IT brinda soporte ilimitado 24/7 y proporciona los servicios de mantenimiento y de desarrollo continuo de su software.